ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này tạo nên